Guia do Programa Luz do Povo – 2026

Canais de Atendimento Oficiais

Para garantir sua segurança e evitar tentativas de fraude, utilize exclusivamente os meios de comunicação oficiais listados abaixo. Em 2026, o governo reforçou a integração digital para facilitar a consulta sem sair de casa.

1. Portal e Aplicativo Gov.br

O Gov.br continua sendo o hub central para todos os serviços federais.

• Consulta Digital: acesse a área “Meus Benefícios” para verificar se o seu NIS já foi selecionado para o Luz do Povo.
• Verificação de Dados: caso seu cadastro esteja pendente, o portal emitirá notificações automáticas orientando sobre qual documento precisa ser atualizado.
• Autenticidade: verifique sempre se o link possui o final .gov.br antes de inserir qualquer dado pessoal.

2. Ministério de Minas e Energia (MME)

Como órgão gestor, o MME disponibiliza em 2026 uma plataforma exclusiva dentro de seu site oficial.

• Painel de Transparência: Permite consultar as tabelas vigentes de isenção da CDE (Conta de Desenvolvimento Energético) e os limites de consumo (como o teto de 80 kWh para isenção total).
• Ouvidoria Fala.BR: Canal direto para registrar reclamações caso a distribuidora local não aplique o desconto mesmo após a confirmação do direito.

3. Disque Social 121 e Central 156

A assistência por voz foi unificada para oferecer respostas mais rápidas:

• Disque 121 (Federal): Gerido pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, este canal tira dúvidas sobre o CadÚnico e confirma se a família atende aos critérios socioeconômicos do programa.
• Central 156 (Municipal): Essencial para o agendamento de entrevistas presenciais. Em grandes metrópoles, o agendamento prévio via 156 é obrigatório para evitar filas nas unidades físicas.

4. CRAS e Unidades de Atendimento Presencial

O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) permanece como o braço físico do programa.

• Atualização Cadastral: É o único local onde se pode realizar a entrevista de atualização do CadÚnico, passo essencial para quem teve o benefício suspenso por dados obsoletos.
• Busca Ativa: Em 2026, o CRAS intensificou as visitas domiciliares para incluir famílias em extrema vulnerabilidade que ainda não possuem acesso à internet.

5. Canais das Distribuidoras de Energia

As concessionárias (como Enel, Neoenergia, Equatorial, CPFL, entre outras) possuem canais específicos para o Luz do Povo em seus sites.

• Autoatendimento: Muitas empresas oferecem um campo “Luz do Povo” em seus aplicativos de celular, onde o cliente pode vincular seu NIS à sua Unidade Consumidora (UC) de forma instantânea.